U2 Actividad 7

15 reglas para  una buena comunicacion que tenga que ver con brindar soporte a distancia

1. Deje su vida personal en casa. Los problemas no eben afectar la manera en que se dirige al cliente
2. Todos los clientes merecen ser tratados con cortecia
3. Los clientes merecen tener la total atencion del servidor o el tecnico
4. El cliente debe sentir que tanto el tecnico como la empresa estan dispuestos a hacer lo posible por satisfacer sus necesidades
5. Comunicacion, se debe esfprsar para establecer una buena relacion con los clientes
6. Procure tener a la mano todo lo que necesite y tener respuestas rápidas y efectivas
7. Personalizar el contacto
8. Utilizar un tono de voz amable
9. Escuchar activamente
10. Ponerse en el lugar del cliente
11. Identificar la necesidad 
12. Dedicar el tiempo necesario
13. Asegurar la satisfacción
14. Interesarse por peticiones añadidas
15. No demorar al final y despedirse con amabilidad